黑龙江省富锦市公安局：“三项举措”为民办事解民忧
中新网黑龙江 2023-08-29 16:06:19
(资料图)
中新网黑龙江新闻8月29日电(回佳)为深入贯彻落实上级公安机关对于“夏季行动”的工作部署，富锦市公安局结合辖区实际，聚焦民声民意，推出 “以问把脉、以实出招、以行促效”三项举措，切实帮助群众解决实际问题，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。
以“问”把脉，找准问题抓关键
为能找准问题，对症下药、精准施策，富锦市公安局通过召开征求意见座谈会、发放调查问卷、基层走访、邀请社会各界代表及媒体广泛参与等方式，零距离倾听他们的意见建议。开展工作中，民警拿着意见征求表，随时根据群众反映的情况问题、提出的问题，现场解疑答惑，并记录在册。截至目前，共征求意见建议250余条。
以“实”出招，创新服务落实处
为持续深化公安“放管服”改革，富锦市公安局总结便民利民“五四三”工作法(五即“五心”：热心招呼、耐心解释、细心询问、真心帮助、倾心解决；四即“四种服务”：延时服务、应急服务、预约服务、快递服务；三即“三不制度”：不接待完最后一名办事群众不下班、不处理完紧急事件不下班、不处理完当天事务不下班)，优化便民利民举措，真诚热情为民服务，充分展现公安机关良好形象。
以“行”促效，立足职责求长效
为提升服务实效，富锦市公安局坚持问题导向，建章立制，推动完善市域社会治理现代化新举措，利用好网格化警务调解力量，用心、用情、用力维护好群众的合法利益，对隐患问题第一时间认真梳理，对苗头性、隐蔽性的问题深挖细查，及时将矛盾化解在萌芽状态。同时，通过深入矛盾纠纷易发地、治安隐患集中地，走访服务对象、困难群众等，宣传普及法律知识，提供法律咨询服务。目前，已调处各类矛盾纠纷500余起。(完)
